Como resolver o erro do CNS solicitar JAVA 1.4.0_01

Olá pessoal…

Se vocês já tentaram acessar o Conectividade Social da Caixa, e já se deparou com o erro do Java, no artigo de hoje irei mostrar como solucionar esse problema.

O erro acontece por uma falha na configuração do Java, e o erro mostrado na tela é “O CNS requer utilização do Plug-In Java 1.4.0_01 ou superior, para executar corretamente em sua máquina. A página não poderá ser carregada, pois não foi detectado uma versão do Plug-in instalado”.

Erro do CNS

Erro do CNS

Primeiramente, vamos instalar os drivers do certificado digital e depois o Java, para isso, desinstale tudo que tem do certificado digital (Assistente, Safenet e Safesign), e também recomendo desinstalar as outras versões do Java.

Instalação do Certificado Digital

Após desinstalar, acesse https://serasa.certificadodigital.com.br/instalacao/, depois de acessar, clique em “Já removi as versões antigas”. No nosso caso o certificado digital é da Serasa, se o seu for de outro fabricante, instale conforme o outro fabricante disponibiliza.

Abrindo a instalação do certificado digital

Abrindo a instalação do certificado digital

Selecione o tipo de certificado, e clique em Download.

Fazendo o download e instalando

Fazendo o download e instalando

Depois de instalado, abra o Assistente do Certificado Digital da Serasa.

Abrindo o Assistente do Certificado Digital

Abrindo o Assistente do Certificado Digital

No lado esquerdo, clique em Instalar, e selecione o tipo de Certificado.

Tipo do Certificado

Tipo do Certificado

Desconecte o certificado do computador, e clique em Sim, depois em Iniciar Instalação.

Prosseguindo com a instalação

Prosseguindo com a instalação

Escolha os navegadores que também terão o certificado instalado.

Escolhendo o navegador

Escolhendo o navegador

Instalação do Java

Agora vamos instalar o Java, acesse https://www.java.com/pt_BR/download/, clique em Download.

Download do Java

Download do Java

Aguarde o término da instalação.

Instalação do Java

Instalação do Java

Configurações no Internet Explorer

Abra o site da Conectividade do Internet Explorer, e se for mostrado uma mensagem de habilitar o Java, pode clicar em Habilitar. Caso você clique em Não habilitar, clique na engrenagem, depois em Gerenciar Complementos, encontre o Java e habilite ele.

Habilitando o complemento

Habilitando o complemento

Clique no ícone da engrenagem, e depois clique em Configurações do Modo de Exibição de Compatibilidade.

Configurações do Modo de Compatibilidade

Configurações do Modo de Compatibilidade

Adicione o site da Caixa na compatibilidade (caixa.gov.br).

Adicionando o site da caixa

Adicionando o site da caixa

Configurações no Java

Abra o Painel de Controle, e encontre o Java.

Configuração do Java

Configuração do Java

Na aba de Segurança, clique em Editar Lista de Sites.

Editando Lista de Sites

Editando Lista de Sites

Adicione o caixa.gov.br e o conectividade.caixa.gov.br, tanto com http como quanto com https.

Adicionando sites da Caixa

Adicionando sites da Caixa

Feche o navegador e abra novamente, se perguntar da execução do Java, pode clicar em Executar e deixe checado a opção “Eu aceito o risco e desejo executar esse aplicativo”.

Executando o Java no navegador

Executando o Java no navegador

Agora é só você prosseguir, e gerar e salvar seus arquivos.

Salvando um arquivo gerado

Salvando um arquivo gerado

Bom pessoal, por hoje é só.
Abraços e até a próxima.

Dan (Daniel Atilio)
Cristão de ramificação protestante. Especialista em Engenharia de Software pela FIB, graduado em Banco de Dados pela FATEC Bauru e técnico em informática pelo CTI da Unesp. Entusiasta de soluções Open Source e blogueiro nas horas vagas. Autor e mantenedor do portal Terminal de Informação.

11 Responses

  1. wilson disse:

    Bom dia, fiz todos os passos, porém foi me informado pelo atendente da caixa economica federal que meu java tem que ser o de 32 bits e não de 64 bits, pois depois de todas essas configurações ainda continuo com o erro, justamente por ter o java de 64 bits.

  2. The Darkness disse:

    Mesmo o Windows sendo de 64 bits o Internet Explorer é uma aplicação de 32 bits. Por isso é necessário instalar o JAVA de 32 bits para funcionar.

  3. Marco Antonio Borges disse:

    Galera caso alguém não consiga acessar após tentar esse tutorial recomendo fazer os mesmos procedimentos mas usar o plug-in java 1.5.0 no lugar do 1.4.0. Aqui tive esse problema e isso resolveu!

  4. Fabiano disse:

    O descaso da caixa é notório no primeiro acesso quando o próprio navegador acusa ser uma página SEM SEGURANÇA. Em seguida temos que usar internet explorer (ULTRA INSEGURO), Java (ULTRA INSEGURO), MODO DE CONECTIVIDADE, o sistema cai a todo instante, a interface e navegação te deixa louco, confuso, e pior, com medo de fazer besteira sem querer, lidando com informações vitais de empresas e funcionários. De fato, essa caixa é BEM BRASILEIRA!

  5. Deu tudo certo, muito obrigado por compartilhar essa ajuda. Parabéns !

  6. Obrigado por este artigo! Alguém tem o link do plug-in java 1.5.0, não consigo encontrar em lugar nenhum. Obrigado novamente

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