No artigo de hoje, vamos demonstrar em como regularizar ou cancelar uma assinatura na Hotmart.
Nesse artigo, nós iremos demonstrar 4 procedimentos, sendo:
- Cancelar uma assinatura
- Regularizar uma assinatura
- Mudar a forma de pagamento de uma assinatura
- Abrir um Ticket direto na Hotmart (para o caso de outras dúvidas)
Segue abaixo os tutoriais com o passo a passo.
Cancelar uma assinatura
- Acesse hotmart.com, clique em Entrar > Acessar minhas compras e faça login com a sua conta
- Clique no Produto comprado
Acessando o Produto
- Clique em Regularizar pagamentos pendentes ou Configurar pagamentos
Clique em Regularizar pagamentos pendentes
- Clique em “Deseja cancelar sua assinatura?”
Clicando em Cancelar a Assinatura
- Agora basta confirmar clicando no Sim
Confirmando o cancelamento
Esse tutorial também pode ser acessado diretamente na Hotmart: https://help.hotmart.com/pt-BR/article/cancelar-assinatura/115002183968
Regularizar uma assinatura
- Acesse hotmart.com, clique em Entrar > Acessar minhas compras e faça login com a sua conta
- Clique no Produto comprado
Acessando o Produto
- Clique em Regularizar pagamentos pendentes ou Configurar pagamentos
Clique em Regularizar pagamentos pendentes
- Vá no Histórico de transações, e a que estiver em atraso, clique nas outras opções para gerar um novo boleto ou pix
Clicando para gerar um novo PIX
Mudar a forma de pagamento de uma assinatura
Para mudar a forma de pagamento, o detalhamento do passo a passo é bem explicado direto no Portal da Hotmart, acesse conforme o link: https://help.hotmart.com/pt-BR/article/como-alterar-as-configurac-es-de-pagamento-de-uma-assinatura-/115000393187
Abrir um Ticket direto na Hotmart (para o caso de outras dúvidas)
- Acesse o link – https://help.hotmart.com/pt-BR/contact-us
- Clique em Comprei pela Hotmart e preciso de ajuda
- No motivo, selecione Informações sobre pagamento
- No especificar um pouco mais, selecione Informações sobre pagamento da minha assinatura
- Preencha seu nome, endereço de e-Mail e na mensagem insira a descrição do seu problema (abaixo seguem dois exemplos)
Exemplo 1:
Bom dia.
Sou assinante do produto Cursos do Terminal de Informação, e houve um problema no pagamento da última recorrência.
Gostaria de regularizar a assinatura, como faço para pagar?
Obrigado.
Exemplo 2:
Bom dia.
Fiz a assinatura do produto Cursos do Terminal de Informação, e houve um problema no pagamento da última recorrência.
Eu realizei o pagamento, mas diz que meu acesso está bloqueado. Em anexo segue o comprovante do pagamento, peço para que regularizem minha assinatura para que eu possa acessar novamente.
Obrigado.
Bom pessoal, por hoje é só.
Abraços e até a próxima.
