No artigo de hoje, vamos demonstrar o que pode causar o ERR0032 no Protheus com WebAgent e WebApp.
Esse erro ER0032, geralmente ocorre quando se perde a rede entre a máquina do usuário e a aplicação (AppServer). Abaixo um print do erro:
Mensagem de erro
Acontece que a partir da versão 2410, com a obrigatoriedade de usar o Protheus através de um navegador, a maioria dos navegadores tem uma configuração de que, se uma página de internet ficar um tempo ociosa, ele encerra a conexão para economizar memória RAM.
Para tratar essa questão, podemos então configurar nos navegadores, segue abaixo o procedimento para fazer em alguns navegadores.
Google Chrome:
- Clique no botão de 3 pontos > Configurações
Acessando Configurações
- Clique em Desempenho
Acessando Desempenho
- Na seção Geral, na parte de “Sempre manter estes sites ativos”, clique no botão Adicionar
Acessando sites sempre ativos
- Vai aparecer uma guia para escolher sites abertos ou digitar a URL, nisso informe a do Protheus e pode confirmar
Adicionando site
Microsoft Edge:
- Clique em … > Configurações
Acessando Configurações no Edge
- Vá em Sistema e desempenho e depois clique em desempenho
Acessando a parte no Desempenho
- Desça a barra de rolagem, até encontrar a seção “Nunca colocar esses sites em suspensão”, nisso clique no botão Adicionar site
Adicionando sites
- Vai aparecer uma tela, insira o link da URL de acesso do Protheus e pode confirmar
Tela para inserir a URL
Mozilla Firefox:
- Na URL do navegador, coloque about:config
- Pesquise por browser.tabs.unloadOnLowMemory
- Dê um duplo clique onde está “true” para mudar para “false”
Configuração no Firefox
Referências:
- https://tdn.totvs.com/display/tec/4.+Migrando+do+SmartClient+Desktop+para+o+WebApp
- https://support.google.com/chrome/answer/12929150?hl=pt-BR#zippy=%2Cmanter-sites-espec%C3%ADficos-ativos
- https://support.microsoft.com/pt-br/topic/saiba-mais-sobre-os-recursos-de-desempenho-no-microsoft-edge-7b36f363-2119-448a-8de6-375cfd88ab25
- https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/descarregue-abas-inativas-firefox-liberar-memoria
Bom pessoal, por hoje é só.
Abraços e até a próxima.
bom dia!
aqui utilizamos o spool de impressão (mscbspool)
mesmo fazendo esse passo a passo quando a aba fica por muito tempo sem estar ativa a aba “congela”, voltando a funcionar quando o foco passa ser a aba novamente.
fiz um teste de impressão de etiquetas 20 etiquetas de uma vez. É realizado a impressão de 15 etiquetas ficando 5 etiquetas na fila. As 5 etiquetas que faltam só são impressas quando abro a aba referente ao meu spool de impressão.
Presenciou algum caso desse ?
O número de etiquetas varia. Mas é mais ou menos nessa média. consequentemente novas impressões também não são impressas até eu ativa a aba.
Bom dia Irineu, tudo joia?
Que estranho, não cheguei a pegar esse cenário.
Tente fazer um teste, além de configurar no navegador, tente utilizar o Protheus Web como aplicativo, seguindo esse tutorial: https://terminaldeinformacao.com/2025/06/04/criar-atalho-do-protheus-web-na-area-de-trabalho/
Depois nos dê um feedback se surtiu algum efeito.
Tenha uma ótima e abençoada terça feira.
Um forte abraço.
Já tinha feito por atalho, mesmo problema.
Bom dia Irineu, tudo joia?
Obrigado pelo feedback.
Tenta fazer um teste, tenta atualizar webapp, webagent e appserver e veja se nas versões mais novas tem esse comportamento.
Outro ponto também para testar, é ao abrir o Protheus, na tela onde escreve SIGAMDI, clique no botão da Engrenagem, e veja lá embaixo se tem o checkbox escrito “Habilitar Agente Local”, e se tiver, se ele está marcado.
Ai se mesmo com os testes acima o problema persistir, ai seria interessante, já abrir um chamado na TOTVS, evidenciando o problema e mostrando que a configuração recomendada no TDN já foi aplicada e mesmo assim o processamento no navegador continua apresentando problemas.
Tenha um ótimo e abençoado fim de semana.
Um forte abraço.
Aqui já fiz essa configuração porém mesmo assim ainda permanece o problema.
Bom dia Felipe, tudo joia?
Que estranho, nos clientes que atendemos deu certo.
Depois nos envie as seguintes informações para confrontarmos aqui com os cenários que passamos:
1. Qual versão do webapp está usando
2. Qual versão do binário do appserver
3. Se está usando direto na URL do navegador ou como atalho de aplicativo
Ficamos no aguardo.
Tenha uma ótima e abençoada quarta feira.
Um forte abraço.