ABL - Fila de Help Desk


Sumario:


Campos

Campo Titulo Descricao Tipo
ABL_FILIAL Filial Filial do Sistema C
ABL_NRCHAM Chamado Numero de chamado. C
ABL_SEQUEN Sequencia Sequencia fila Help Desk C
ABL_PRIORI Prioridade Prioridade de atendimento C
ABL_DTINCL Dt. Inclusao Data de inclusao na fila D
ABL_HREMIS Hr. Inclusao Hora de inclusao na fila C
ABL_DTHELP Dt.Help Desk Data inclusao Help Desk D
ABL_HRHELP Hr.Help Desk Hora inclusao Help Desk C
ABL_CODTEC Tecnico Codigo do Tecnico C
ABL_SITUAC Situacao Situacao na fila C
ABL_TEMPO Tempo atend. Tempo atendimento em Hr. C
ABL_PRXSEQ Prox.Sequen. Proxima sequencia H.Desk C
ABL_PRXTEC Prox.Tecnico Proximo tecnico C
ABL_REAVAL Reavalia Reavalia na fila C
ABL_DRET Data Retorno Data referencia retorno D
ABL_HRET Hora Retorno Hora referencia retorno C
ABL_NUMOS O.S. Nmero da OS C
ABL_REAMOT Motivo reav. Motivo da reavaliacao C

Indices

Ordem Chave Descricao Nickname
1 ABL_FILIAL+ABL_SEQUEN Sequencia
2 ABL_FILIAL+ABL_NRCHAM Chamado
3 ABL_FILIAL+ABL_REAVAL+ABL_PRIORI+ABL_SEQUEN Reavalia + Prioridade + Sequencia

Relacionamentos

Tabela Destino Expressao Origem Expressao Destino
AB7 ABL_NRCHAM AB7_NUMHDE
ABM ABL_NRCHAM ABM_NRCHAM
ABK ABL_NRCHAM ABK_NRCHAM