Tabela SU0 - Grupo de Atendimento

Chave Unica: U0_FILIAL + U0_CODIGO

Modo: E

Modo Unid.: E

Modo Empr.: E


Sumario:


Campos

Campo Titulo Descricao Tipo Contexto Tamanho
U0_FILIAL Filial Filial do Sistema C Real 2
U0_CODIGO Grupo Grupo de Atendimento C Real 2
U0_NOME Descricao Nome do Grupo C Real 15
U0_DESCONT Desconto Desconto de Televendas C Real 1
U0_ACRESCI Acrescimo Acrescimo de Televendas C Real 1
U0_TIPOCTI Hardware Tipo de Hardware C Real 1
U0_USAMAIL Envia E-mail Envia E-mail C Real 1
U0_USAAGEN Envia Agenda Envia agenda p/ Vendedor C Real 1
U0_TEMPCRO T.M.A Tempo Medio Atendimento C Real 5
U0_VALIDAD Validade Validade do Orcamento N Real 3
U0_PRECOF Uso Interno Uso Interno C Real 1
U0_EXTERNA Linha Ext. Linha Externa C Real 2
U0_BOUND Ligacoes Tipo de Ligacoes C Real 1
U0_CONFTMK Config. TMK Configuracao de TMK C Real 6
U0_AVALCRE Avalia Cred. Avalia Credito C Real 1
U0_AVALEST Avalia Estoq Avalia Estoque C Real 1
U0_OPEREST Mesmo Estado Operadora fora do Estado C Real 2
U0_OPEFEST Fora Estado Operadora dentro Estado C Real 2
U0_ESTACAO Estacao Codigo da Estacao C Real 3
U0_TIPOATE Outbound Gera arquivo Outbound CTI C Real 1
U0_REGSEL Selecao Regra de Selecao C Real 6
U0_DESCSEL Descricao Descricao da selecao C Virtual 30
U0_REGNEG Negociacao Regra de Negociacao C Real 6
U0_DESCNEG Descricao Descricao Negocios C Virtual 30
U0_VALCONT Contato Valida os Contatos C Real 1
U0_AGPRIOR Prioridade Prioridade de Listas C Real 1
U0_LSTVLD Validade Validade das Listas C Real 1
U0_VLDTMK Validade TMK Validade Listas de TMK N Real 3
U0_VLDTLV Validade TLV Validade Lista de TLV N Real 3
U0_ANIVERS Aniversario Lista de Aniversario C Real 1
U0_PERIODO Periodo Lista de periodicidade C Real 1
U0_VLDSCR Campanhas Valida Campanha/Script C Real 1
U0_TIPOIE Tipo Grupo Tipo Interno/Externo C Real 1
U0_TLCMAIL Envia e-mail Envia e-mail de Cobranca C Real 1
U0_ACDGRP Grupo ACD Identificacao do ACD C Real 50
U0_CODSKA Atendimento Modelo de Atendimento ao C Real 6
U0_DESCSKA Nome Nome do Modelo de Atendim C Virtual 30
U0_SERVSLA Servico SLA Servico de SLA do grupo C Real 6
U0_PENDCHA Exibe Atend Exibe quais chamados? C Real 1
U0_GRPSUP Gp Superior Gp de Atend superior C Real 2
U0_DESCSUP Nome Nome do grupo superior C Real 15
U0_TURNO Turno Turno utilizado no SLA C Real 3
U0_REABCHA Reabre Chama Dias p reabertura do cham C Real 1
U0_COMPART Compart.? Recebe ch. entre filiais C Real 1
U0_FILORI Fil.Oper Filial usada p/ chamados C Real 2
U0_GRPORI Grp.Oper Grupo usado para chamados C Real 2
U0_RECCHAM Rec.Chamado Recebe ch. Reclassificado C Real 1
U0_CHAVUNI Chave Unica Campos da Chave unica C Real 250
U0_TMKWIZ Usa Wizard Utiliza wizard no item C Real 1
U0_TPALOC Tp. Alocacao Tipo de Alocacao C Real 1
U0_OPALOC Oper. Fixo Operador Fixo C Real 6
U0_USAHAB Habilidade Utiliza habilidade na sel C Real 1
U0_AUTOSEL Tp.Selecao Tipo de selecao C Real 1
U0_ATURAP Atu. Rapida? Atu. Rapida de Chamado? C Real 1
U0_TEMPCOB Temp.Cobranc Tempo p/ Proxima Cobranca C Real 5
U0_RESPONS Responsavel Responsavel pelo Grupo C Real 6

Indices

Ordem Chave Descricao Nickname
1 U0_FILIAL + U0_CODIGO Grupo
2 U0_FILIAL + U0_NOME Descricao
3 U0_FILIAL + U0_GRPSUP Gp Superior
4 U0_FILIAL + U0_FILORI + U0_GRPORI Fil.Oper + Grp.Oper

Relacionamentos

Tabela Origem Tabela Destino Expressao Origem Expressao Destino Relacionamento
AG9 (Operador x Grupos de Atend.) SU0 (Grupo de Atendimento) AG9_CODSU7 U0_OPALOC 1 para N
SK0 (Regra de Selecao de Titulo) SU0 (Grupo de Atendimento) K0_REGSEL U0_REGSEL 1 para N
SK2 (Regras de Negociacao) SU0 (Grupo de Atendimento) K2_REGNEG U0_REGNEG 1 para N
SKA (MODELOS DE ATENDIMENTO) SU0 (Grupo de Atendimento) KA_CODIGO U0_CODSKA 1 para N
SLG (Estacoes) SU0 (Grupo de Atendimento) LG_CODIGO U0_ESTACAO 1 para N
SR6 (Turnos de Trabalho) SU0 (Grupo de Atendimento) R6_TURNO U0_TURNO 1 para N
SU0 (Grupo de Atendimento) ADE (Chamados de Help Desk) U0_CODIGO ADE_GRUPO 1 para N
SU0 (Grupo de Atendimento) ADF (Itens do chamado) U0_CODIGO ADF_CODSU0 1 para N
SU0 (Grupo de Atendimento) AG9 (Operador x Grupos de Atend.) U0_CODIGO AG9_CODSU0 1 para N
SU0 (Grupo de Atendimento) AGC (Regras monitor. Service Desk) U0_CODIGO AGC_GRUPO 1 para N
SU0 (Grupo de Atendimento) QAD (Departamentos/Setor) U0_CODIGO QAD_GRPTMK 1 para N
SU0 (Grupo de Atendimento) SKK (Assuntos por Equipe) U0_CODIGO KK_CODSU0 1 para N
SU0 (Grupo de Atendimento) SU0 (Grupo de Atendimento) U0_CODIGO U0_GRPSUP 1 para N
SU0 (Grupo de Atendimento) SU7 (Operadores) U0_CODIGO U7_POSTO 1 para N
SUE (Cabecalho Config Telemarketing) SU0 (Grupo de Atendimento) UE_CODIGO U0_CONFTMK 1 para N
SUI (Cabecalho Servico SLA) SU0 (Grupo de Atendimento) UI_CODIGO U0_SERVSLA 1 para N
Tabelas do Protheus v4.4 (baseado no P12.1.2310) - 17/10/2023 - 10.565 tabelas e 11.511 parametros
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