Tabela ABK - Help Desk
Chave Unica: ABK_FILIAL + ABK_NRCHAM + ABK_SEQ
Modo: E
Modo Unid.: E
Modo Empr.: E
Sumario:
Campos
| Campo | Titulo | Descricao | Tipo | Contexto | Tamanho |
|---|---|---|---|---|---|
| ABK_FILIAL | Filial | Filial do Sistema | C | Real | 2 |
| ABK_NRCHAM | Chamado | Nmero do Chamado Tecnico | C | Real | 10 |
| ABK_SEQ | Sequencia | Sequencia do Help Desk | C | Real | 2 |
| ABK_CODCLI | Cliente | Codigo do Cliente | C | Real | 6 |
| ABK_LOJA | Loja | Loja do Cliente | C | Real | 2 |
| ABK_NOMCLI | Nome Cliente | Nome do cliente | C | Virtual | 50 |
| ABK_CODTEC | Atendente | Atendente que incluiu | C | Real | 14 |
| ABK_NOMTEC | Nome atenden | Nome do atendente | C | Virtual | 30 |
| ABK_ORIGEM | Origem | Origem da sequencia | C | Real | 1 |
| ABK_TEMPO | Tempo Atend. | Tempo de atendimento (Hr) | C | Real | 7 |
| ABK_DINISC | Data Inicio | Data inicio desta secao | D | Real | 8 |
| ABK_HINISC | Hora Inicio | Hora inicio desta secao | C | Real | 5 |
| ABK_CODPRB | Ocorrencia | Codigo da Ocorrencia/Prb. | C | Real | 6 |
| ABK_DESCRI | Descricao | Descricao do Problema | C | Virtual | 30 |
| ABK_SITUAC | Situacao | Situacao do Help Desk | C | Real | 1 |
| ABK_CODMEM | Link p/ Memo | Link para campo memo | C | Real | 6 |
| ABK_MEMO | Laudo | Laudo do Help Desk | M | Virtual | 10 |
Indices
| Ordem | Chave | Descricao | Nickname |
|---|---|---|---|
| 1 | ABK_FILIAL + ABK_NRCHAM + ABK_SEQ | Chamado + Sequencia |
Relacionamentos
| Tabela Origem | Tabela Destino | Expressao Origem | Expressao Destino | Relacionamento |
|---|---|---|---|---|
| AA1 (Atendentes) | ABK (Help Desk) | AA1_CODTEC | ABK_CODTEC | 1 para N |
| AAG (Ocorrencias) | ABK (Help Desk) | AAG_CODPRB | ABK_CODPRB | 1 para N |
| AB2 (Itens do Chamado Tecnico) | ABK (Help Desk) | AB2_NRCHAM | ABK_NRCHAM | 1 para N |
| ABL (Fila de Help Desk) | ABK (Help Desk) | ABL_NRCHAM | ABK_NRCHAM | 1 para N |
| ABL (Fila de Help Desk) | ABK (Help Desk) | ABL_NRCHAM + ABL_SEQUEN | ABK_NRCHAM + ABK_SEQ | 1 para N |
| SA1 (Clientes) | ABK (Help Desk) | A1_COD + A1_LOJA | ABK_CODCLI + ABK_LOJA | 1 para N |