Tabela ABL - Fila de Help Desk
Chave Unica: ABL_FILIAL + ABL_NRCHAM + ABL_SEQUEN
Sumario:
Campos
| Campo
| Titulo
| Descricao
| Tipo
| Contexto
| Tamanho
|
| ABL_FILIAL |
Filial |
Filial do Sistema |
C |
Real |
2 |
| ABL_NRCHAM |
Chamado |
Numero de chamado. |
C |
Real |
10 |
| ABL_SEQUEN |
Sequencia |
Sequencia fila Help Desk |
C |
Real |
8 |
| ABL_PRIORI |
Prioridade |
Prioridade de atendimento |
C |
Real |
3 |
| ABL_DTINCL |
Dt. Inclusao |
Data de inclusao na fila |
D |
Real |
8 |
| ABL_HREMIS |
Hr. Inclusao |
Hora de inclusao na fila |
C |
Real |
5 |
| ABL_DTHELP |
Dt.Help Desk |
Data inclusao Help Desk |
D |
Real |
8 |
| ABL_HRHELP |
Hr.Help Desk |
Hora inclusao Help Desk |
C |
Real |
5 |
| ABL_CODTEC |
Atendente |
Codigo do Atendente |
C |
Real |
14 |
| ABL_SITUAC |
Situacao |
Situacao na fila |
C |
Real |
1 |
| ABL_TEMPO |
Tempo atend. |
Tempo atendimento em Hr. |
C |
Real |
7 |
| ABL_PRXSEQ |
Prox.Sequen. |
Proxima sequencia H.Desk |
C |
Real |
2 |
| ABL_PRXTEC |
Prox.Atenden |
Proximo atendente |
C |
Real |
14 |
| ABL_REAVAL |
Reavalia |
Reavalia na fila |
C |
Real |
1 |
| ABL_DRET |
Data Retorno |
Data referencia retorno |
D |
Real |
8 |
| ABL_HRET |
Hora Retorno |
Hora referencia retorno |
C |
Real |
5 |
| ABL_NUMOS |
O.S. |
Nmero da OS |
C |
Real |
8 |
| ABL_REAMOT |
Motivo reav. |
Motivo da reavaliacao |
C |
Real |
1 |
Indices
| Ordem
| Chave
| Descricao
| Nickname
|
| 1 |
ABL_FILIAL + ABL_SEQUEN |
Sequencia |
|
| 2 |
ABL_FILIAL + ABL_NRCHAM |
Chamado |
|
| 3 |
ABL_FILIAL + ABL_REAVAL + ABL_PRIORI + ABL_SEQUEN |
Reavalia + Prioridade + Sequencia |
|
Relacionamentos
| Tabela Origem
| Tabela Destino
| Expressao Origem
| Expressao Destino
| Relacionamento
|
| AA1 (Atendentes) |
ABL (Fila de Help Desk) |
AA1_CODTEC |
ABL_CODTEC |
1 para N |
| AA1 (Atendentes) |
ABL (Fila de Help Desk) |
AA1_CODTEC |
ABL_PRXTEC |
1 para N |
| AB2 (Itens do Chamado Tecnico) |
ABL (Fila de Help Desk) |
AB2_NRCHAM + AB2_ITEM |
ABL_NRCHAM |
1 para N |
| AB7 (Itens das Ordens de Servicos) |
ABL (Fila de Help Desk) |
AB7_NUMOS + AB7_ITEM |
ABL_NUMOS |
1 para N |
| ABL (Fila de Help Desk) |
AB7 (Itens das Ordens de Servicos) |
ABL_NRCHAM |
AB7_NUMHDE |
1 para N |
| ABL (Fila de Help Desk) |
ABK (Help Desk) |
ABL_NRCHAM |
ABK_NRCHAM |
1 para N |
| ABL (Fila de Help Desk) |
ABM (Habilidades Adicionais H Desk) |
ABL_NRCHAM |
ABM_NRCHAM |
1 para N |
Tabelas do Protheus v4.3 (baseado no P12.1.2210) - 16/10/2022 - 10.278 tabelas e 10.531 parametros