Tabela ABL - Fila de Help Desk

Chave Unica: ABL_FILIAL + ABL_NRCHAM + ABL_SEQUEN


Sumario:


Campos

Campo Titulo Descricao Tipo Contexto Tamanho
ABL_FILIAL Filial Filial do Sistema C Real 2
ABL_NRCHAM Chamado Numero de chamado. C Real 10
ABL_SEQUEN Sequencia Sequencia fila Help Desk C Real 8
ABL_PRIORI Prioridade Prioridade de atendimento C Real 3
ABL_DTINCL Dt. Inclusao Data de inclusao na fila D Real 8
ABL_HREMIS Hr. Inclusao Hora de inclusao na fila C Real 5
ABL_DTHELP Dt.Help Desk Data inclusao Help Desk D Real 8
ABL_HRHELP Hr.Help Desk Hora inclusao Help Desk C Real 5
ABL_CODTEC Atendente Codigo do Atendente C Real 14
ABL_SITUAC Situacao Situacao na fila C Real 1
ABL_TEMPO Tempo atend. Tempo atendimento em Hr. C Real 7
ABL_PRXSEQ Prox.Sequen. Proxima sequencia H.Desk C Real 2
ABL_PRXTEC Prox.Atenden Proximo atendente C Real 14
ABL_REAVAL Reavalia Reavalia na fila C Real 1
ABL_DRET Data Retorno Data referencia retorno D Real 8
ABL_HRET Hora Retorno Hora referencia retorno C Real 5
ABL_NUMOS O.S. Nmero da OS C Real 8
ABL_REAMOT Motivo reav. Motivo da reavaliacao C Real 1

Indices

Ordem Chave Descricao Nickname
1 ABL_FILIAL + ABL_SEQUEN Sequencia
2 ABL_FILIAL + ABL_NRCHAM Chamado
3 ABL_FILIAL + ABL_REAVAL + ABL_PRIORI + ABL_SEQUEN Reavalia + Prioridade + Sequencia

Relacionamentos

Tabela Origem Tabela Destino Expressao Origem Expressao Destino Relacionamento
AA1 (Atendentes) ABL (Fila de Help Desk) AA1_CODTEC ABL_CODTEC 1 para N
AA1 (Atendentes) ABL (Fila de Help Desk) AA1_CODTEC ABL_PRXTEC 1 para N
AB2 (Itens do Chamado Tecnico) ABL (Fila de Help Desk) AB2_NRCHAM + AB2_ITEM ABL_NRCHAM 1 para N
AB7 (Itens das Ordens de Servicos) ABL (Fila de Help Desk) AB7_NUMOS + AB7_ITEM ABL_NUMOS 1 para N
ABL (Fila de Help Desk) AB7 (Itens das Ordens de Servicos) ABL_NRCHAM AB7_NUMHDE 1 para N
ABL (Fila de Help Desk) ABK (Help Desk) ABL_NRCHAM ABK_NRCHAM 1 para N
ABL (Fila de Help Desk) ABM (Habilidades Adicionais H Desk) ABL_NRCHAM ABM_NRCHAM 1 para N
Tabelas do Protheus v4.2 (baseado no P12.1.33) - 08/10/2021 - 10.106 tabelas e 10.324 parametros