Tabela SUC - Cabecalho do Telemarketing
Rotina (SysObj): TMKA271
Chave Unica: UC_FILIAL + UC_CODIGO
Modo: E
Modo Unid.: E
Modo Empr.: E
Sumario:
Campos
| Campo | Titulo | Descricao | Tipo | Contexto | Tamanho |
|---|---|---|---|---|---|
| UC_FILIAL | Filial | Filial | C | Real | 2 |
| UC_CODIGO | Atendimento | Numero da Ligacao | C | Real | 6 |
| UC_DATA | Data | Data da Ligacao | D | Real | 8 |
| UC_CODCONT | Contato | Codigo do contato | C | Real | 6 |
| UC_DESCNT | Nome | Descricao do Contato | C | Virtual | 50 |
| UC_ENTIDAD | Tabela | Entidade do Contato | C | Real | 3 |
| UC_DESCENT | Descricao | Descricao da Entidade | C | Virtual | 30 |
| UC_DESCIND | Composicao | Composicao da Chave | C | Virtual | 30 |
| UC_CHAVE | Chave | Codigo da Chave da Entida | C | Real | 25 |
| UC_DESCCHA | Empresa | Nome da Chave | C | Virtual | 40 |
| UC_OPERADO | Operador | Codigo do Operador | C | Real | 6 |
| UC_DESCOPE | Nome | Nome do Operador | C | Virtual | 30 |
| UC_MIDIA | Midia | Midia | C | Real | 6 |
| UC_DESCMID | Descricao | Descricao da Midia | C | Virtual | 30 |
| UC_OPERACA | Ligacao | Tipo da Ligacao | C | Real | 1 |
| UC_STATUS | Status | Status | C | Real | 1 |
| UC_TIPO | Comunicacao | Tipo de Comunicacao | C | Real | 6 |
| UC_DESCTIP | Descricao | Descricao da Comunicacao | C | Virtual | 30 |
| UC_CODCAMP | Campanha | Codigo da Campanha | C | Real | 6 |
| UC_DESCCAM | Descricao | Descricao da Campanha | C | Virtual | 30 |
| UC_PENDENT | Retorno | Data da Pendencia | D | Real | 8 |
| UC_HRPEND | Hora | Hora da Pendencia | C | Real | 5 |
| UC_OBS | Observacao | Obs do telemarketing | M | Virtual | 80 |
| UC_CODOBS | CodObs | Codigo da Observacao | C | Real | 6 |
| UC_INICIO | Inicio | Inicio da Ligacao | C | Real | 8 |
| UC_FIM | Fim | Fim da Ligacao | C | Real | 8 |
| UC_CODCANC | Cancelam. | Codigo do Cancelamento | C | Real | 6 |
| UC_OBSCANC | Obs Canc. | Observacao Cancelamento | M | Virtual | 35 |
| UC_DTENCER | Encerramento | Data de Encerramento | D | Real | 8 |
| UC_CODENCE | Cod. Encer | Codigo do Encerramento | C | Real | 6 |
| UC_CODMOT | Cod.Motivo | Codigo da Desc. Encerram. | C | Real | 6 |
| UC_OBSMOT | Motivo | Observacao Encerramento | M | Virtual | 35 |
| UC_DIASDAT | N.Dias Ligac | N. de dias das Ligacoes | N | Real | 8 |
| UC_HORADAT | Hora Histor. | N. de horas da ligacao | N | Real | 8 |
| UC_CLIENTE | Uso Interno | Uso Interno | C | Real | 6 |
| UC_LOJA | Uso Interno | Uso Interno | C | Real | 2 |
| UC_PROSPEC | Prospect | Prospect | L | Real | 1 |
| UC_CHAORIG | Ch.Origem | Chamado original | C | Real | 6 |
| UC_ITCHAOR | It.Ch.Orig. | Item Chamado original | C | Real | 2 |
| UC_MOTPLS | Motivo.ANS | Motivo.ANS | C | Real | 6 |
| UC_DESCPLS | Descricao | Descricao do Motivo PLS | C | Virtual | 30 |
| UC_PROTANS | Protoc.ANS | Protocolo de Atend. ANS | C | Real | 20 |
| UC_GRUPO | Grupo Atend. | Grupo de atendimento | C | Real | 2 |
Indices
| Ordem | Chave | Descricao | Nickname |
|---|---|---|---|
| 1 | UC_FILIAL + UC_CODIGO | Atendimento | |
| 2 | UC_FILIAL + UC_ENTIDAD + UC_CHAVE | Tabela + Chave | |
| 3 | UC_FILIAL + DTOS(UC_DATA) | Data | |
| 4 | UC_FILIAL + UC_OPERADO + DTOS(UC_DATA) + UC_STATUS | Operador + Data + Status | |
| 5 | UC_FILIAL + UC_ENTIDAD + UC_CHAVE + STR(UC_DIASDAT, 8, 0) + STR(UC_HORADAT, 8, 0) | Tabela + Chave + N.Dias Ligac + Hora Histor. | |
| 6 | UC_FILIAL + UC_CODCONT | Contato | |
| 7 | UC_FILIAL + UC_CODCONT + UC_ENTIDAD + UC_CHAVE | Contato + Tabela + Chave | |
| 8 | UC_FILIAL + UC_CHAORIG + UC_ITCHAOR | Ch.Origem + It.Ch.Orig. |
Relacionamentos
| Tabela Origem | Tabela Destino | Expressao Origem | Expressao Destino | Relacionamento |
|---|---|---|---|---|
| AC4 (Parceiros) | SUC (Cabecalho do Telemarketing) | AC4_PARTNE | UC_CHAVE | 1 para N |
| ACH (Suspects) | SUC (Cabecalho do Telemarketing) | ACH_CODIGO + ACH_LOJA | UC_CHAVE | 1 para N |
| AG9 (Operador x Grupos de Atend.) | SUC (Cabecalho do Telemarketing) | AG9_CODSU0 | UC_GRUPO | 1 para N |
| AG9 (Operador x Grupos de Atend.) | SUC (Cabecalho do Telemarketing) | AG9_CODSU7 + AG9_CODSU0 | UC_OPERADO + UC_GRUPO | 1 para N |
| B3B (Motivo Atend PLS TMK) | SUC (Cabecalho do Telemarketing) | B3B_CODIGO | UC_MOTPLS | 1 para N |
| SA1 (Clientes) | SUC (Cabecalho do Telemarketing) | A1_COD + A1_LOJA | UC_CHAVE | 1 para N |
| SA2 (Fornecedores) | SUC (Cabecalho do Telemarketing) | A2_COD + A2_LOJA | UC_CHAVE | 1 para N |
| SA4 (Transportadoras) | SUC (Cabecalho do Telemarketing) | A4_COD | UC_CHAVE | 1 para N |
| SU2 (Concorrentes) | SUC (Cabecalho do Telemarketing) | U2_CONCOR | UC_CHAVE | 1 para N |
| SU5 (Contatos) | SUC (Cabecalho do Telemarketing) | U5_CODCONT | UC_CODCONT | 1 para N |
| SU7 (Operadores) | SUC (Cabecalho do Telemarketing) | U7_COD | UC_OPERADO | 1 para N |
| SUC (Cabecalho do Telemarketing) | AB1 (Chamado Tecnico) | UC_CODIGO | AB1_NUMTMK | 1 para 1 |
| SUC (Cabecalho do Telemarketing) | AD1 (Oportunidades de Venda) | UC_CODIGO | AD1_CODTMK | 1 para N |
| SUC (Cabecalho do Telemarketing) | SUD (Itens do Telemarketing) | UC_CODIGO | UD_CODIGO | 1 para N |
| SUH (Midias) | SUC (Cabecalho do Telemarketing) | UH_MIDIA | UC_MIDIA | 1 para N |
| SUL (Tipo de Comunicacao) | SUC (Cabecalho do Telemarketing) | UL_TPCOMUN | UC_TIPO | 1 para N |
| SUN (Tipo de Encerram) | SUC (Cabecalho do Telemarketing) | UN_ENCERR | UC_CODENCE | 1 para N |
| SUO (Campanhas) | SUC (Cabecalho do Telemarketing) | UO_CODCAMP | UC_CODCAMP | 1 para N |
| SUS (Prospects) | SUC (Cabecalho do Telemarketing) | US_COD + US_LOJA | UC_CHAVE | 1 para N |