Tabela SU9 - Ocorrencias
Chave Unica: U9_FILIAL + U9_ASSUNTO + U9_CODIGO
Modo: C
Modo Unid.: E
Modo Empr.: E
Sumario:
Campos
| Campo | Titulo | Descricao | Tipo | Contexto | Tamanho |
|---|---|---|---|---|---|
| U9_FILIAL | Filial | Filial | C | Real | 2 |
| U9_CODIGO | Codigo | Codigo da Ocorrencia | C | Real | 6 |
| U9_ASSUNTO | Assunto | Codigo do Assunto | C | Real | 6 |
| U9_DESCASS | Descricao | Descricao do Assunto | C | Virtual | 30 |
| U9_DESC | Ocorrencia | Descricao da Ocorrencia | C | Real | 30 |
| U9_DISPLAY | Valido (S/N) | Valido (Sim/Nao) | C | Virtual | 10 |
| U9_VALIDO | Valido | Valido (Sim/Nao) | C | Real | 1 |
| U9_TIPOATE | Atendimento | Utilizado no Atendimento | C | Real | 1 |
| U9_PRAZO | Prazo Resp. | Prazo da resposta (Horas) | C | Real | 3 |
| U9_ACAOSLA | Acao SLA | Acao SLA | C | Real | 1 |
| U9_VISIVEL | Visivel? | Visivel ao cliente? | C | Real | 1 |
| U9_TIPOOCO | Tipo da Ocor | Tipo da Ocorrencia | C | Real | 6 |
| U9_DESTPOC | Desc.Tp.Oc. | Descricao tp. ocorrencia | C | Virtual | 40 |
Indices
| Ordem | Chave | Descricao | Nickname |
|---|---|---|---|
| 1 | U9_FILIAL + U9_ASSUNTO + U9_CODIGO | Assunto + Codigo | |
| 2 | U9_FILIAL + U9_CODIGO | Codigo | |
| 3 | U9_FILIAL + U9_TIPOOCO | Tipo da Ocor |
Relacionamentos
| Tabela Origem | Tabela Destino | Expressao Origem | Expressao Destino | Relacionamento |
|---|---|---|---|---|
| SU9 (Ocorrencias) | ACF (Telecobranca) | U9_CODIGO | ACF_MOTIVO | 1 para N |
| SU9 (Ocorrencias) | ADF (Itens do chamado) | U9_CODIGO | ADF_CODSU9 | 1 para N |
| SU9 (Ocorrencias) | AGD (Item monitoracao Service Desk) | U9_CODIGO | AGD_CODSU9 | 1 para N |
| SU9 (Ocorrencias) | B20 (PLS x Ocor. TMK) | U9_ASSUNTO + U9_CODIGO | B20_ASSUNT + B20_OCORRE | 1 para N |
| SU9 (Ocorrencias) | SKQ (Etapas QNC x Ocorrencias) | U9_CODIGO | KQ_CODOCO | 1 para N |
| SU9 (Ocorrencias) | SUA (Orcamento Televendas) | U9_CODIGO | UA_CODLIG | 1 para N |
| SU9 (Ocorrencias) | SUD (Itens do Telemarketing) | U9_CODIGO | UD_OCORREN | 1 para N |
| SU9 (Ocorrencias) | SUF (Itens Config Telemarketing) | U9_CODIGO | UF_OCORREN | 1 para N |
| SU9 (Ocorrencias) | SUR (Ocorrencia x Acao) | U9_CODIGO | UR_CODREC | 1 para N |
| SU9 (Ocorrencias) | SUU (INDICADOR X OCO X ACAO) | U9_CODIGO | UU_CODSU9 | 1 para N |
| SUX (Tipo de Ocorrencias) | SU9 (Ocorrencias) | UX_CODTPO | U9_TIPOOCO | 1 para N |
| SX5 (Tabelas) | SU9 (Ocorrencias) | X5_TABELA + X5_CHAVE | 'T1' + U9_ASSUNTO | 1 para N |